Гостевая книга
Ольга спрашивает:
Здравствуйте, являюсь вашим многолетним клиентом. Сегодня приобрела кусочек торта по цене 95 р/100 г. с клубникой и смет. кремом в кафе на ул.Дзержинского, К сожалению, я нем могу назвать точное название кондитерского изделия. Внутренний слой крема имел вкус закисающей сметаны (верхний слой, из взбитых сливок такого вкуса не имел), и на нем были следы влаги, которые наблюдаются в начальной стадии скисания кисломолочного продукта. Я спросила у продавцов, они сказали, что торт привезли в 11.00 утра сегодняшнего дня. Прошу вас проследить за качеством сметаны для данного торта, т.к. хочется получать свежий продукт. В ответ на возможное возражение, что это особенности рецепта, я сразу отвечу, что данный торт попробовала моя подруга и она подтвердила, что торт не производит впечатление свежего.
Здравствуйте, Ольга! Спасибо за оперативный отзыв на сомнительного качества торт! Вчера, в понедельник, "вывернули" все холодильники, подняли все фактуры о получении сырья на торты со склада, фактуры о получении магазинами готового продукта, и нашли по документам этот торт от 25.06.2015, то есть при 48 часах разрешенных к реализации, продавцы обязаны были снять торт с продажи, так как состояние его могло быть "пограничным".Предприятием сделаны выводы, еще раз проработаны схемы безопасности качества. Приносим Вам свои искренние извинения и очень надеемся видеть Вас нашим гостем! В качестве сладкого извинения хотим подарить Вам торт, в нужный Вам день и удобное время. Сообщите пожалуйста! С уважением кафе-кондитерская "Клаус".
Анастасия спрашивает:
Добрый день! Куда пропала ваша прекрасная веранда! Без нее потерялся весь антураж кафе!!!! Всегда нравилось ваше кафе своей несравнимой атмосферой! Домашним уютом и хорошей кухней! Столько воспоминаний связанно именно с летними деньками проведенными на вашей веранде. Н теперь это стало невозможным. А сидеть на солнцепеке, боясь получить солнечный удар, желания нет. Спасибо за внимание! Надеюсь меня услышать и вернут беседки!
Добрый день! Спасибо за отзыв! Отвечая на Ваше пожелание, хотим сказать, что приходя на работу, каждый день, мы руководствуемся интересами гостей! Беседки были убраны с веранды в связи с тем, что "случайные" люди перестали стесняться пользоваться ими в ночное и вечернее время. Кальяны "курились" у нас уже после 20 часов, на замечания вежливых официантов - не реагировали.
У нас готов проект реконструкции веранды в "закрытом" контуре, но реализоваться он будет в следующем году. А пока выносная мебель решает нашу проблему. Приносим свои извинения за временные неудобства. С любовью к гостям, кафе-кондитерская "Клаус".
Еткарине спрашивает:
Ой, а что это мой отзыв блокируют? Только хорошие публикуете?
Екатерина, добрый день! Очень обрадовались Вашим комплиментам в адрес предприятия - спасибо! И ни в коем случае не хотели Вас оскорбить. Конечно официант должен был быть более корректен - "Гость", "Гостья" - это его корпоративный стиль. Приносим свои искренние извинения, если это Вас обидело. Беседу с официантами провели.
Не отвечали сразу так как были очень загружены работой на прошлой неделе. С уважением, кафе-кондитерская "Клаус".
Екатерина спрашивает:
Это произошло на Никитина, но обойдусь, пожалуй, в целом без посещения где-либо
Катя спрашивает:
Добрый день, в течение 9 лет являлась Вашим постоянным клиентом, я была в восторге от вашего обслуживания, еды, атмосферы. А этот чудесный хэнд-мейд .каждый раз всегда новый. У Вас очень приятное руководство - на первом курсе общалась с руководством по статье для журнала. Но после недавнего случая больше к Вам ни ногой. Мне 27 лет. Я слежу за собой усиленно, посещаю салоны, фигура подтянутая, с лицом особых проблем вроде бы нет....- я так считала. До этого дня. Ваша официантка на весь зал назвала меня женщиной - женщине на подпись чек!!! Конечно .я не мужчина....Но называть, молодую женщину по половому признаку - удел быдла. Я, к слову, не могу даже моложе 40 назвать никого женщиной - язык не повернется. Девушки и только девушки. Напишу об этом везде . Я чувствую себя оскорбленной. Это не очередь в поликлинике или роддоме .а заведение, куда люди приходят вкусно кушать и отдыхать .а не зарабатывать новые комплексы.....Всего доброго.
